Unser Auftraggeber:
Renommiertes Start Up im Insurtech Bereich
Standort:
München
Zielsetzung:
Der Schwerpunkt dieser Position liegt darin, als Ansprechpartner für Cloud-Kunden zu agieren und Initiativen voranzutreiben und zu fördern, die eine höhere Stabilität und eine bessere Kundenzufriedenheit ermöglichen.
Deine Aufgaben:
- Du bist für das Account Management für bestehende Kunden verantwortlich.
- Du informierst Kunden regelmäßig über den Fortschritt der Arbeit an Service Requests, Incidents und Feature-Anfragen.
- Du führst regelmäßige Review Meetings durch, bei denen Du Updates zu Laufzeiten, Projekten und geplanten Aktivitäten für den nächsten Zeitraum gibst.
- Du ermittelst Up-Selling Potenzial und arbeitest mit dem Vertriebsteam zusammen, um kostenpflichtige Dienstleistungen, Lizenzen, Schulungen und zusätzliche Produkte zu empfehlen, die den aktuellen Anforderungen und dem zukünftigen Wachstum gerecht werden.
- Du managst Projekte für das Onboarding neuer Kunden.
- Du entwickelst strategische Beziehungen zu unseren Kunden.
- Du unterstützt den Pre-Sales-Prozess für unser Vertriebsteam.
Deine Qualifikation:
- Du verfügst über eine hohe Selbstmotivation und hast nachweislich Erfolge im Projektmanagement und in der technischen Kundenbetreuung vorzuweisen.
- Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikations-, zwischenmenschliche und Präsentationsfähigkeiten sowie über die Fähigkeit zur Interaktion und Kommunikation mit verschiedenen Interessengruppen, einschließlich des C-Levels.
- Du verstehst die Architektur für Cloud-Plattformlösungen.
- Du besitzt die Fähigkeit, technische Dokumente in englischer Sprache zu lesen sowie über grundlegende technische Schreibfähigkeiten in englischer Sprache.
- Du hast bereits Erfahrung im Bereich Pre-Sales oder Sales gesammelt.
- Idealerweise verfügst Du über Expertenwissen in mindestens einem technischen Bereich (Kubernetes, AWS oder Azure).
- Idealerweise bist Du erfahren im ITIL-Service Management, hast Erfahrung als Service Delivery Manager oder Consultant.
- Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab und machen Dich zum/r idealen Kandidat*in
Benefits:
- Eine spannende Gelegenheit in einem innovativen und wachsenden Unternehmen.
- Offene Kommunikation, flache Hierarchien und die Freiheit, selbstständig zu arbeiten.
- Eine internationale Arbeitsumgebung.
- Homeoffice, flexible Arbeitszeiten und ein konkurrenzfähiges Gehalt.
- Eine offene Feedbackkultur und die Möglichkeit, Deine Ideen einzubringen.
- Moderne Büroräume.